Si hoy un turista se detuviera frente a la “vidriera” de tu alojamiento. ¿Entraría… o seguiría de largo? En hotelería, como en los centros comerciales, la primera impresión lo es todo. Y esa primera conversación con tu huésped empieza mucho antes de que cruce la puerta.
La vidriera física: lo que tus huéspedes ven en persona
Imaginá que tu alojamiento fuera un local de ropa. ¿Qué vería el cliente al pasar?
La fachada: ¿está cuidada, limpia, bien iluminada?
La cartelería: ¿es clara y actualizada o tiene información vieja que genera dudas?
La recepción: ese primer vistazo al interior. ¿Da sensación de orden, calidez y profesionalismo?
Un huésped que encuentra desprolijidad o carteles antiguos probablemente desconfíe. Y esa impresión inicial marca el resto de su estadía.
La vidriera digital: donde todo empieza
La mayoría de los clientes no te descubren al pasar por tu puerta, sino online. Tus verdaderas vidrieras hoy son:
Tu página web → es tu “local propio”. ¿Refleja lo mejor de tu alojamiento o parece desactualizada?
Redes sociales → son tus “vidrieras de calle”, donde la gente se detiene a mirar, curiosear y comparar.
OTAs como Booking o Despegar → son los “shoppings virtuales”. Ahí competís lado a lado con muchos otros alojamientos.
👉 Una foto oscura, una web lenta o una descripción vaga equivalen a un maniquí mal vestido detrás de un vidrio sucio: el cliente pasa de largo y se va al local de al lado.
Estrategia de temporada: adelantarse siempre
Los comerciantes no esperan a que empiece la temporada; semanas antes ya muestran la nueva colección y despiertan deseo. En hotelería es igual:
- Presentá paquetes y promociones antes de que arranque la temporada.
- Diseñá campañas en redes que inspiren, no solo que informen.
- Ajustá tarifas y descripciones a tiempo, para no quedar atrás cuando la demanda se active.
Caso real: Un complejo de cabañas de las Sierras de Córdoba tenía fotos oscuras en las plataformas online y una web lenta. Desde TH Consultora lo acompañamos en la renovación de imágenes, actualización de la web y lanzamiento de un paquete anticipado en redes. El resultado: un 25% más de reservas previas a temporada alta y una mejor ocupación en meses de baja.